天猫客服面试技巧-天猫客服面试技巧和方法
huangp1489时间2024-11-19 02:37:27分类面试技巧浏览34
如何申请天猫店家售后？
网购的多了，有时候难免想要退款、退货、换货、要***等，这些都需要申请售后，那么天猫店如何申请售后服务?让我们一起来看一看具体的方法是什么吧，以下的内容供大家参考哦。
找到需要申请售后的订单，点击它。
在订单详细界面上有“申请售后”、“联系卖家”或“联系客服”这样的按钮。点击它可以联系卖家或客服申请售后。
在天猫买东西遇到客服态度差或一直不回复怎么办？
1.遇到自己不满意的店家，都可以打店家所在地的12315反应，前面加商家所在地区号就可以。
2.选择人工服务，和工商局客服说清楚情况，提供一些信息。一般会问清楚商家名字和地址以及具体经过，如实回答就行。
3.不出俩天，那个天猫（淘宝）卖家就会主动找你解决问题啦，还会要求你撤诉，如果没有什么深仇大恨就撤诉吧！
4.如果协商不成功，还可以退货的，一般来说，如果问题是他们怠慢导致的，那他们是要付给你邮费的。证据就是当时的旺旺记录啦。
5.邮费可以通过申请售后，退款，退运费的方法获得。也可以直接让他们打给你，但是必须协商好。
在天猫或淘宝上上买衣服，总有那么几样不称心如意，可能你想换货或者退货，可是联系客服呢，他们怎么都不理你，或者态度很差，和你当初去买他们东西的时候完全不是同等待遇啊，或者像双十一这样的活动时候，店家忙得没空理你，而付款期马上就要到了的时候怎么办呢。其实不用着急，就是付款期到了也不用着急的，留着旺旺聊天记录就行。
为什么点天猫联系客服不会弹窗口？
应该是技术的问题，先看下旺旺的软件是不是坏了，重装一下！在看下你的浏览器是不是有问题，比如你是不是修改拦截了！点别人的阿里旺旺图像，聊天窗口打不开，请先检查一下"与我洽谈"的供应信息类型。 在旺旺中，点供应等类别的商务信息的"与我洽谈"是能直接弹出交谈的对话框的，但求购类的商务信息时右边的"与我洽谈"只显示客户的在线状况，需要点具体的条目，并通过一个诚信通的身份验证才可以进行洽谈。 这样做是对求购信息进行重新的诚信通身份验证，从而保证客户网上交易的安全性。
碰到无良天猫商家怎么搞？
您好，我电商小灵。
不知道您遇到了什么问题，这边不能为您出更具体的主意。
但是一般来说，商家不讲理或者商家不作为有以下集中处理办法：
和商家正常友好协商沟通
其实很多电商***都在于“卖家没描述清楚，买家没理解到”，两个信息之间出现的信息差，所以造成了***。其实建议多和卖家沟通，正常的卖家，都是愿意友好协商处理的，谁也不愿意给自己找麻烦，对吧。
申请退货退款请求小二介入
如您觉得您的权益受到严重伤害，或者卖家不作为，建议您可以直接申请退款退货，如果卖家同意，事情也就迎刃而解了；如果卖家不同意，您可以顺理成章的申请官方售后小二介入，然后跟小二具体沟通。
注意事项：注意自己申请的退货退款的原因，一定要选择正确，这是小二介入***判责的重要依据，比如你申请是***冒品牌，但是跟小二反馈的是物流问题，那小二也是不会理你的。
当地工商投诉
如果您觉得以上两个办法都不能解决您和商家的***，建议您收集好资料和凭证，直接向工商局投诉，只要工商局受理了，会主动联系卖家进行情况核实的，然后会进入调解环节，这是正常的流程。
总结
消费者维护自身权益天经地义，但是一定要学会***取正确的流程，相信平台、相信法律，这才是解决问题的办法，愿您能顺利解决***。
希望对您有帮助，欢迎沟通交流！
大家好，很高兴回答这个问题。
我是一个做了多年电商的创业者，现在淘宝天猫这个平台还算比较规范的，当然个别的无良卖家也是有的。
你购买的是苹果手机，不知道你那边是不是手机有什么问题。很多3c类目，像手机这些拆开插卡激活后，一般是不支持7天无理由退货的。
如果手机是有质量问题，可能要到官方指定的售后点去开具相应的证明，这样就可以联系淘宝商家申请退款了，或者凭这个证据直接联系淘宝，小二都是可以受理的。
以上只是个人的意见，具体的您可以联系一下天猫客服，一般都会给你妥善处理。
[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.kazka-karpat.com/post/5229.html
