品质经理面试技巧-品质经理面试技巧和方法

1. 作为经理人，品质管理如何抓？

作为经理人，品质管理如何抓？

我看题主在问题备注有一张流程图，如果单纯的流程图上的质量管控，so easy！

还是从图片开始着手，看看作为品质经理人，品质管理如何抓？

1、IQC抽检应该怎么抓？来料质量管理应该从两面入手，一方面厂内、一方面供方，只有厂内和供方两部分动作相结合起来，才能做好来料质量管理的控制。

• 厂内抓哪些内容？厂内抓IQC检验人员的技能，如果这些人员技能不足，再怎么说质量控制都是白搭；抓入厂物料检验是否按照标准操作，这需要物料检验的管理人员制定人员的抽检计划，看看自己负责的员工是不是按照GB2282抽样要求检验，抽放方法准不准确；抓物料入厂典型不良案例，并举一反三排查，制作好物料检验履历卡，失败案例都要记录在案。

• 供方抓哪些内容？抓稽查，对于容易出现问题的供方，列出稽查***，按照周、月实施，现场确认供方是否按照要求实施，并将不符合的问题点发送不良报告要求供方整改；抓供方在厂内不良的整改措施的落实情况，去供方现场稽查，不良问题整改措施的落实情况是重点检查的部分之一。

2、IPQC过程检验应该做哪些内容？过程检验的队伍能力一定要强，能够熟练知道每个工序、每个流程的目的和容易出现的问题点，对过程按照周期检查，确保过程受控。需要做好3点内容，人员技能、周期稽查、现场例会。

• 人员技能同上，你的IPQC都不知道检查什么，他怎么能够做好。千万不要太高估每个人的能力，我做品质的时候，经常去线体询问巡检人员应该做哪些检验？有些事答不出来的。技能可以落实到纸上，再进行考试，确保没给IPQC技能都符合要求。
  

• 周期稽查，分轻重缓急。每个工序的重点控制内容不一样，有些工序是自动化工序，出错的概率很低，有些工序是人工操作，复杂度加高，出错概率很高，最为IPQC就要区别对待，对于不同的工序相关参数制定不同的点检***，确保过程参数都数控。

• 现场例会必不可少。不要以为质量就是品质部门的事情，质量是全公司的事情，过程巡检检查的内容一定要组织例会当日闭环。会议的参与人员及时车间的管理人员、工艺及品质巡检，确保过程巡检的问题能够点检闭环。

  
  （图片来源网络，侵删）

3、FQC最终检验做好三点内容，首件确认、末件确认及过程抽样确认。

• 针对班组做的首件检验，作为FQC需要再进行确认，确保不出现低级质量问题。

• 末件检验做的好，形成首尾呼应，不会存在批次不良，杜绝了批次不良的隐患。

• 过程抽样检验，制作每种产品的抽样检查表，不是统一的表格，而是针对每个产品的侧重点检验不同的表格，表格中有产品出现的雷区。

如果单纯从入厂检验、过程巡检、出厂检验来讲以上如果做好就基本上能够控制了，但是作为品质经理的工作是远远不够的。品质经理需要做好供方质量管控；策划质量管理体系的运行，确保质量管理体系都按照要求运行；做好市场产品的回访及问题的整改跟进工作；策划全员质量意识的提升；确保质量目标的策划能够实现，每月对质量目标的达成情况分析、点检、跟进等多项工作的统筹、策划。

抓品质管理，首先从自身开始

品质管理怎么抓也是人管理

作为经理人，怎么抓，抓人吗，人不是机器都会有误差率。人有能力强弱，怎么平均能力？

最关键的找到影响品质管理的核心因素，从事情本身出发，从品控流程入手。规范每个环节的标准，培训员工标准化作业

先流程后员工

经理人做什么，抓流程

听过最经典的案例

生态养猪厂怎么做到让员工进入猪圈之前洗澡消毒，压根做不到。猪圈多脏，还用洗澡消毒后进去？出来洗澡消毒还差不多。

通过流程设计做到了

怎么做到的？

猪圈前设有感应的消毒液喷射器，凡进入猪圈的人无一幸免。

喷上消毒液怎么办，只能洗澡。

这就是实现了经理人的品控要求。很多工作不要用考虑从人身上找问题，多从流程上考虑

品质管理是一个系统工程，要做好品质关机，首先全公司自上而下都要有品质管理的意识，特别是公司高层，只有公司全员品质管理意识强，意识到品质真的是公司的生命线，意识到品质是公司品牌以及产品服务品牌的保证，才有一个品质管理的态度，一个好的开始。其次，制定一套切实可行的品质管理一系列制度，流程以及奖罚办法，第三必须做到培训宣贯到位，保证制度流程切实有效可行，第四在过程中不断优化完善坚持。

品质管理从底层抓，它是基础，管理人員抓品质要行成动态和静态一切抓，抓品质要掌握工艺流成，把静态的管理文件和动态的工艺流成以及人为因素相结合，时时监控，把人为的操作上升到机械的自动化模式。

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首先，我们来看看品质指什么？品质指人的素质和物品的质量，人的素质指人的健康、智商、情商、逆商等状况和知识、文化、道德素养，物品的质量指物品满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性等，如果是产品还包括服务保障等。今天，鹏哥和你商议的是后者物品质量的问题。

第一，抓好品质管理，质量文化是基础。文化是众人的行为规范。质量文化，即是组织每一个人都以做出高品质为荣，忽略质量为耻，严谨、细致，时刻为客户着想，那么，群策群力、共同进步，这个组织的品质管理全很好推进。经典案例当然是海尔张瑞敏怒砸76台电冰箱的故事了。

第二，抓好品质管理，全员、全过程是关键。我们必须明确一个观点，质量不是检验出来的，而是制造出来的！即与制造相关的全流程都有可能导致质量不合格最终不能满足客户的需要。所以，才要求大家都以质量为本、以客户为尊会更好抓出高质量。企业体现常为“三不”原则，不制造不合格品、不流出不合格品、不传递不合格品，那么，遮风挡雨是指产品便可预期。

第三，抓好品质管理，质量成本必做算！质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，是企业生产总成本的一个组成部分。这些科目的明确列出，会让当事人知道自己的低水平工作能够带来的公司损失，直观、量化，更能够看到为提升质量的行动的最终绩效，奖惩有依据、过程更剌激。

总之，提高品质，是人们对美好生活重要载体，只要我们加强质量文化的倡导、依靠全员的力量，在每一个环节中都注重质量，量化描述当前与过往，那么，高品质的产品与服务必将到来！鹏哥期待你的进步……

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